En el contexto laboral argentino, se pone de manifiesto una situación de preocupación según el reciente informe publicado por Gallup. La falta de compromiso en el trabajo, en comparación con otras regiones y el panorama global, emerge como una realidad que demanda una atención significativa dentro del entorno empresarial contemporáneo.
Conforme a este estudio, únicamente el 22% de los colaboradores en Argentina manifiesta tener un sentido de compromiso con sus responsabilidades laborales. Esta cifra se ubica 9 puntos porcentuales por debajo del promedio regional y 2 puntos por debajo de la media global. Sin embargo, es destacable resaltar un incremento del 2% con respecto al año previo.
Las repercusiones de este déficit en el compromiso pueden ser desfavorables tanto para la productividad como para el bienestar de los trabajadores.
Francisco Costa, CEO de Naaloo, destaca que «lo peculiar es que a menudo estas circunstancias pasan desapercibidas debido a la falta de tiempo. Cuando una nueva empresa se involucra con Naaloo, lo hace con el objetivo de automatizar las labores administrativas rutinarias relacionadas con la gestión de recursos humanos. Solamente cuando se logran liberar estas horas administrativas, empiezan a descubrir las otras capacidades que contribuyen a mejorar el ambiente dentro de la empresa, y esto resulta asombroso. No solo se mejora la comunicación diaria, sino que también observamos cómo el uso de herramientas como el Feedback incita a felicitaciones formales entre diversos miembros de la organización, lo cual tiene un impacto increíble en la motivación».
Cinco estrategias para incrementar la motivación en tu equipo:
¿Cómo afrontar este reto y lograr un mayor nivel de compromiso en el trabajo? Los expertos de Naaloo proponen conceptos y soluciones que pueden aportar claridad a esta cuestión.
– Escucha activa: En primer lugar, es crucial disponer de un diagnóstico preciso del ambiente dentro de la organización. Para ello, resulta esencial consultar a las personas acerca de sus percepciones y no basar la gestión en suposiciones. Uno de los métodos más frecuentemente empleado por los clientes de Naaloo son las encuestas de satisfacción, que posibilitan obtener un análisis sólido de la situación en cada área de la empresa.
– Supresión de distracciones: En la era actual caracterizada por cambios rápidos, alta incertidumbre y contextos complejos, mantener una comunicación clara y fluida con los equipos es esencial. Podemos dividir la comunicación en tres niveles. En primera instancia, se encuentra la comunicación diáfana de la misión, visión, valores y normativas de la compañía. Esta información facilita que los individuos se identifiquen con la organización, se sientan parte del equipo y comprendan cómo deben actuar. En el segundo nivel se encuentran los objetivos generales y por áreas. Cada empleado debe tener claridad acerca de las expectativas en cuanto a su desempeño, con el propósito de minimizar la incertidumbre que podría desencadenar estrés innecesario. Por último, aunque no menos relevante, se encuentra el canal de comunicación diario. Mantener un diálogo fluido y abierto es fundamental para detectar posibles problemas. La digitalización y automatización permiten gestionar los tres niveles de manera expedita mediante documentos compartidos, canales de comunicación específicos y listas de objetivos. De esta manera, es factible mantener a largo plazo estos programas valiosos sin requerir un esfuerzo excesivo por parte de los directivos.
– Reconocimiento: Tanto las recompensas tangibles como el reconocimiento simbólico actúan como motivadores importantes. Los refuerzos positivos impulsan la motivación de forma notable, en ocasiones incluso más que los incentivos económicos. Por otra parte, los beneficios resultan ser una herramienta eficaz para demostrar a los colaboradores que son considerados. Planes de salud, programas de beneficios, membresías en gimnasios, entre otros, son ejemplos. El mantenimiento de un feedback formal y activo, como un programa de beneficios, se ha observado que constituye dos pasos fundamentales hacia un entorno interno más favorable.
– Desarrollo profesional: La voluntad de un miembro del equipo por capacitarse representa una excelente oportunidad. El respaldo a la realización de un curso, además de mejorar las contribuciones de esa persona, actúa como un fuerte motivador, con el compromiso de aplicar los conocimientos adquiridos. Dentro de este tópico también se plantea uno de los mayores desafíos en el ámbito de Recursos Humanos: alinear los objetivos organizacionales con las aspiraciones individuales de los colaboradores.
– Fortalecimiento del equipo: Además del vínculo entre el individuo y la empresa, es igualmente importante el vínculo con el resto del equipo. Participar en eventos conjuntos refuerza la conexión entre los integrantes y el sentido de pertenencia a la organización. La creación de eventos recurrentes contribuye a mejorar la interconexión y los procesos de trabajo de todo el equipo.
Factores a considerar:
A lo largo de más de una década, Gallup ha encuestado a 2.2 millones de empleados, generando resultados significativos. El informe más reciente, basado en respuestas del año 2022, destaca cuatro indicadores esenciales: Compromiso, Oportunidades Laborales, Estrés y Enojo.
Un dato relevante es que la falta de compromiso laboral conlleva un costo global de 8.8 billones de dólares, equivalente al 9% del Producto Interno Bruto mundial. Según el CEO de Gallup, la solución radica en reformular la gestión del talento.
En comparación con otras áreas de América Latina, la región demuestra logros notorios: se ubica como la segunda región con mayor compromiso laboral, junto a Estados Unidos y Canadá. Además, presenta la menor tasa de enojo y se posiciona en tercer lugar con respecto a la cantidad de empleados en búsqueda activa de nuevas oportunidades.
No obstante, la situación en Argentina presenta rasgos distintivos. Además de la disparidad mencionada en términos de compromiso laboral, un 47% declara experimentar estrés diariamente. Aunque este porcentaje coincide con la media regional, ambos superan el 44% a nivel mundial. En cuanto a la ira en el entorno laboral, que representa un 21% a nivel global, se reduce a solo un 15% en Argentina y la región.
«Creemos
que las organizaciones deben asumir un rol protagónico al contribuir al bienestar de los equipos. Ante la complejidad del entorno, es esencial aprovechar la tecnología para simplificar y automatizar en la medida de lo posible las tareas administrativas, lo que permitirá invertir tiempo en actividades que demanden nuestra capacidad humana y generen un valor real para la organización. Si las pequeñas y medianas empresas no se suman a la digitalización, corren el riesgo de quedar rezagadas no solo respecto a las grandes empresas, sino también en comparación con sus competidores», comenta el CEO de Naaloo.
En lo que concierne a las oportunidades laborales, Argentina muestra una mejoría al escalar desde la última posición en América Latina, alcanzando un 24% de respuestas positivas. Sin embargo, todavía se encuentra un 12% por debajo del promedio regional.
El compromiso laboral emerge como un faro indicador del éxito organizacional. Un equipo comprometido se caracteriza por su motivación, productividad y satisfacción en el trabajo. Además, promueve un ambiente laboral positivo y cimienta una cultura corporativa sólida.
El informe de Gallup resalta que el compromiso laboral ha enfrentado desafíos significativos a nivel global, especialmente en tiempos de pandemia. Recién en el año 2022 logró superar el 22% registrado en 2018. Esta tendencia contrasta con la situación en Europa, donde la región exhibe el nivel más bajo de compromiso laboral, con apenas un 18%.
Retrato de Argentina:
En Argentina, el compromiso laboral se ubica por debajo de las expectativas, alcanzando el 21% en el informe más reciente. A pesar de ello, representa un aumento del 2% en comparación con el año 2021. Al analizar otros países de la región con empleados altamente comprometidos:
– Brasil: 28%
– México y Chile: 27%
– Uruguay: 26%
– Paraguay, Ecuador y Venezuela: 22%
– Argentina: 21%
– Perú: 19%
– Bolivia: 18%
Francisco Costa, Cofundador y CEO de Naaloo, afirma: «El desafío radica en cómo generar un mayor compromiso entre los colaboradores. Aunque no existe una solución única, la comunicación emerge como una herramienta fundamental. Más allá de los factores macroeconómicos, cada grupo posee dinámicas internas que pueden potenciar o entorpecer los resultados».
Desde la escucha activa mediante encuestas de clima y satisfacción hasta la eliminación del ruido al promover la cultura corporativa y los objetivos, se despliegan acciones concretas para fomentar el compromiso. La comunicación clara y abierta, el reconocimiento constante y el estímulo del desarrollo profesional constituyen elementos clave para lograr el éxito en este empeño.
La combinación de estos esfuerzos puede impactar no solo en el bienestar de los colaboradores, sino también en la salud de la empresa en un mercado competitivo y cambiante. Las herramientas tecnológicas, como las proporcionadas por Naaloo, simplifican la implementación de estas estrategias, permitiendo economizar tiempo mientras se maximiza el compromiso y la productividad del equipo.
«Los líderes de Recursos Humanos tienen dos tareas esenciales. En primer lugar, deben proporcionar directrices claras sobre las expectativas y la contribución de cada empleado a la organización en un entorno cómodo. En segundo lugar, deben comprender las expectativas de los empleados en relación con la empresa y sus objetivos. La alineación de estos aspectos puede ser determinante para fomentar el compromiso y la productividad», concluye Costa.
