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La Dirección de Defensa del Consumidor, junto con representantes del Banco Central de la República Argentina (BCRA), organizaron una jornada de formación enfocada en las relaciones de consumo financiero y la prevención de estafas en línea.
En este evento, liderado por la directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, se presentaron Leonardo Ruchtein y Martín Schmukler, representantes del Banco Central de la República Argentina (BCRA). La capacitación tuvo lugar en la Universidad Aconcagua y se extendió durante cuatro horas.
La formación estuvo destinada al personal de Defensa del Consumidor y se abordaron temas relevantes relacionados con el ámbito financiero. Los participantes tuvieron la oportunidad de aprender sobre las competencias del BCRA en las relaciones de consumo financiero y las medidas que toma. También se discutió la normativa vigente aplicada a estas relaciones, proporcionando claridad sobre las regulaciones existentes.
Se exploró el concepto de usuario de servicios financieros y sujeto obligado, analizando su relación con las definiciones de consumidor y proveedor. Además, se proporcionaron herramientas para la resolución de conflictos entre usuarios de servicios financieros y sujetos obligados, incluyendo el proceso de reclamación previa y la comunicación con el BCRA. Asimismo, se abordó el tema de los débitos directos y se presentaron las nuevas medidas adoptadas por el BCRA para fortalecer la seguridad en las operaciones financieras.
En relación a este tema, Mónica Lucero, directora de Defensa del Consumidor, expresó: «En esta época posterior a la pandemia, las estafas en línea son uno de los delitos más denunciados en Mendoza, especialmente las relacionadas con la banca. Es por eso que hoy contamos con la presencia de funcionarios del Banco Central de la República Argentina, quienes han capacitado al personal de Defensa del Consumidor en toda la provincia sobre las nuevas normativas, competencias y alcances. En Mendoza, seguimos haciendo hincapié en la educación en consumo financiero para proteger nuestros datos».
