En base a: Informe mensual Perspectiva de Comercio Pyme del Centro Integral de Consultoría Económica, Invecq, difundido por Mercado Pago.
Con el propósito de retener a sus clientes habituales, los comercios pymes han ampliado su oferta de productos incorporando una variedad de servicios como recargas de teléfonos, ingresos y retiros de dinero, así como el pago de servicios, entre otras opciones.
Según un estudio privado, más de 28 mil comercios en todo el país están ofreciendo a sus clientes estas facilidades, según se reveló en el informe mensual «Perspectiva de Comercio Pyme» realizado por el Centro Integral de Consultoría Económica, Invecq, y difundido por la empresa financiera Mercado Pago.
De acuerdo con los resultados, el 67% de los comercios encuestados informó que invierte el saldo de su cuenta digital para obtener rendimientos, lo que evidencia una búsqueda de maximizar los recursos disponibles en un contexto de alta inflación, alcanzando un 115% anual.
Entre los comerciantes encuestados, el 53% destacó que la inclusión de estos servicios adicionales atrajo a más visitantes a sus negocios, mientras que un 25% informó que esto generó un aumento en las ventas de sus productos. Además, un 20% señaló que los nuevos servicios tuvieron un impacto positivo en sus ingresos genuinos.
Asimismo, más de la mitad de los comercios (52,2%) expresó su confianza en que la evolución de sus ventas se mantendrá en línea con la tasa de inflación actual.
El director senior de pymes y emprendedores de Mercado Pago, Agustín Viola, resaltó la importancia de incorporar servicios adicionales, señalando que esto permite que los comercios se transformen en «super comercios», aumentando el tráfico en sus locales y potenciando sus ventas.
Por otro lado, el director de Invecq, Santiago Bulat, hizo hincapié en cómo los comerciantes están maximizando el uso de todos los recursos disponibles en la gestión de precios, costos y liquidez para sostener sus niveles de actividad en el actual contexto económico.
El ofrecimiento de servicios adicionales se posiciona como una estrategia efectiva para los comercios pymes, no solo para atraer y fidelizar a sus clientes habituales, sino también para enfrentar los desafíos económicos actuales y mantener una posición competitiva en el mercado.
