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WhatsApp Business, la aplicación utilizada por más de 200 millones de usuarios, ha anunciado una nueva funcionalidad que permitirá crear anuncios de clic a WhatsApp en Facebook e Instagram sin necesidad de contar con una cuenta de Facebook. Esta medida facilitará a las pequeñas empresas la posibilidad de conectarse con clientes potenciales y ofrecerles una experiencia más eficiente.
Al utilizar estos anuncios de clic a WhatsApp, las personas que interactúen con ellos serán dirigidas automáticamente a un chat en WhatsApp, donde podrán hacer preguntas, explorar productos y, si lo desean, efectuar una compra. Esta estrategia se ha revelado como una herramienta altamente efectiva para estimular el contacto de los clientes con las empresas, abriendo nuevas oportunidades para las pequeñas compañías que buscan promocionarse de manera sencilla y efectiva.
Una vez que las pequeñas empresas hayan conseguido nuevos clientes, es esencial que puedan mantener una comunicación rápida y sencilla a gran escala. En este sentido, WhatsApp Business ha anunciado que pronto probará una función adicional que permitirá a las pequeñas empresas enviar mensajes personalizados a sus clientes. Estos mensajes podrán ser usados para recordatorios de citas, felicitaciones de cumpleaños o para informar acerca de ofertas festivas, facilitando así una comunicación más rápida y eficiente.
En lugar de tener que enviar manualmente el mismo mensaje a múltiples clientes, esta nueva función les permitirá enviar mensajes personalizados con el nombre del cliente y botones de llamada a la acción, adaptados a listas específicas de clientes, como aquellos etiquetados como «clientes VIP» o «clientes nuevos». Asimismo, se podrá programar la fecha y hora de envío, y evaluar la efectividad de los mensajes. Cabe mencionar que este servicio avanzado estará disponible en WhatsApp Business por un costo adicional.
Estas nuevas funcionalidades de WhatsApp Business representan un importante avance para las pequeñas empresas que buscan fortalecer su presencia en línea y mejorar la comunicación con sus clientes. Al facilitar la creación de anuncios y ofrecer una forma más ágil y personalizada de interactuar con los clientes, la aplicación se posiciona como una herramienta poderosa para el crecimiento y la promoción de negocios de menor tamaño.
